Kako pratiti posjete na sajtu — šta postaviti i šta gledati
· 4 min čitanja
Sajt bez mjerenja je posao na koji niste stavili brojilo. Radi nešto, ali ne znate šta. Evo šta postaviti i, još važnije, šta od toga gledati.
Šta postaviti
Dvije stvari, obje besplatne.
Google Analytics. Pokazuje koliko ljudi dolazi, odakle, koje stranice gledaju i šta rade. Postavljanje je pola sata.
Google Search Console. Pokazuje po kojim upitima vas ljudi nalaze u pretrazi i na kojim ste pozicijama. Ovo je za male firme često korisnije od Analyticsa.
Oba moraju glasiti na vaš Google nalog, sa izvođačem dodatim kao korisnikom. Ne obrnuto. Ako izvođač jednog dana ode, ne smijete izgubiti istoriju.
Treća stvar koja je najpouzdanija
Sveska.
Svakog ko vas kontaktira pitajte „odakle ste čuli za nas” i zapišite. Pet sekundi po pozivu.
Ovo mjeri ono što nijedan alat ne može: koliko ljudi je vidjelo sajt pa pozvalo telefonom. Za usluge koje se zovu, to je najveći dio.
Pet brojeva koje gledate jednom mjesečno
Otvorite Analytics jednom mjesečno, na deset minuta, i pogledajte samo ovo.
1. Koliko ljudi je došlo
Ne interesuje vas tačan broj nego smjer. Raste li iz mjeseca u mjesec?
Poredite sa istim mjesecom prošle godine, ne sa prošlim mjesecom — sezona vara.
2. Odakle su došli
Podijeljeno na nekoliko izvora:
- Pretraga — našli vas u Google-u. Ovo je broj koji hoćete da raste.
- Direktno — ukucali adresu ili došli sa mjesta koje se ne mjeri, često iz poruke.
- Mreže — sa Facebook-a, Instagrama.
- Sa drugih sajtova.
Ako je pretraga blizu nule poslije šest mjeseci, sajt nije nađen i treba više sadržaja.
3. Koje stranice gledaju
Ovo je najkorisniji podatak na cijelom spisku.
Ako jedna stranica usluge ima trostruko više posjeta od ostalih, to je ono što ljudi traže. Napišite još o tome. Ako neka stranica ima deset posjeta godišnje, ne trošite vrijeme na nju.
4. Koliko ih je uradilo nešto
Poslalo formu, kliknulo na broj telefona, otvorilo mapu.
Ovo se mora posebno podesiti — recite izvođaču da postavi mjerenje za slanje forme i za klik na telefon. Bez toga vidite samo posjete, a ne rezultat.
Očekujte jedan do pet odsto posjetilaca. Ispod jedan odsto znači da nešto ozbiljno ne valja.
5. Koliko ih dolazi sa telefona
Obično dvije trećine i više. Ako je vaš sajt na telefonu neudoban, to pogađa većinu posjetilaca.
Šta gledati u Search Console
Jednom mjesečno, još pet minuta:
- Po kojim upitima vas ljudi nalaze. Ovdje ćete naći upite na koje niste pomislili — a svaki od njih je stranica koju vrijedi napisati.
- Upiti gdje ste na drugoj ili trećoj stranici rezultata. To su prilike: mala dorada teksta zna da vas pomjeri gore.
- Da li ima grešaka u indeksiranju. Ako neka stranica nije indeksirana, ne postoji za Google.
Šta NE gledati
Ovo su brojevi koji zbunjuju male firme i ne znače skoro ništa:
- Prosječno vrijeme na sajtu. Mjeri se nepouzdano.
- Stopa napuštanja. Čovjek koji je došao, pročitao cijenu i pozvao telefonom se broji kao neuspjeh, a bio je najbolji posjetilac tog dana.
- Broj pregleda stranica po posjeti. Za mali sajt nije bitno.
- Dnevni brojevi. Preveliki skokovi, previše šuma. Gledajte mjesečno.
Ritam
Jednom mjesečno, petnaest minuta: pet brojeva iz Analyticsa i tri stvari iz Search Console. Zapišite u isti fajl svaki put.
Jednom u tri mjeseca: uporedite sa prethodnim tromjesečjem i odlučite šta pisati sljedeće.
Jednom godišnje: izračunajte koliko vam je sajt donio i koliko je koštao.
Sve preko toga je gubljenje vremena za malu firmu.
Najčešća greška
Mjerenje se postavi i nikad ne otvori. Ili se otvara svaki dan i donose se zaključci iz šuma.
Srednji put — petnaest minuta mjesečno, uvijek isti brojevi, uvijek zapisani — daje vam poslije godinu dana nešto što vrijedi više od bilo kakvog izvještaja: znate šta na vašem sajtu radi.
Kako da mjerenje bude korisno, a ne teret
Napravite jedan fajl sa tabelom. Svakog prvog u mjesecu upišete šest brojeva: posjete, iz pretrage, upiti, poslovi sa sajta, najgledanija stranica, i jedna rečenica šta ste tog mjeseca uradili na sajtu.
Traje deset minuta. Poslije godinu dana imate nešto što nema većina firmi u Crnoj Gori — vidite tačno šta je koja izmjena donijela.
Bez tog fajla se dešava uobičajena stvar: nešto se popravi u martu, brojevi porastu u maju, i niko ne zna zbog čega.
Šta uraditi kad brojevi padnu
Ne panikujte prije nego provjerite ovo troje:
1. Sezona. Uporedite sa istim mjesecom prošle godine, ne sa prošlim mjesecom.
2. Da li sajt radi. Otvorite ga i pošaljite probnu poruku kroz formu. Dešava se da sajt mjesecima ne radi kako treba, a niko ne primijeti.
3. Da li su stranice i dalje indeksirane. U Search Console se vidi ako je nešto ispalo.
U najvećem broju slučajeva odgovor je jedan od ova tri, a ne nešto komplikovano.
Ako nemate postavljeno mjerenje ili ne znate kako da čitate ono što vidite, javite se — postavljanje traje pola sata, a pregled brojeva se nauči u jednom razgovoru.
info@asenvirocon.me · 068 090 161