Kako se mjeri da li se sajt isplatio

Sajt je koštao 1.200 €. Pitanje je da li se vratio. Odgovor se dobija računicom koja staje u pet minuta, ali traži da znate dvije stvari: koliko vam upita dolazi sa sajta i koliko od njih postane posao.

Većina firmi ne zna ni jedno ni drugo, pa se o sajtu priča po osjećaju.

Računica

Uzmite jedan mjesec. Prebrojte upite koji su stigli preko sajta — forma, poziv sa broja na sajtu, Viber preko dugmeta na sajtu.

Od tih upita, koliko ih je postalo posao? Ako je od dvadeset upita šest postalo posao, to je 30 odsto.

Koliko u prosjeku zaradite na jednom poslu? Ne koliko naplatite — koliko vam ostane.

Sad: šest poslova puta vaša zarada po poslu. To je ono što je sajt donio tog mjeseca.

Podijelite cijenu izrade sa tim iznosom i dobijete za koliko mjeseci se sajt vratio. Za uslužnu firmu sa pristojnom zaradom po poslu, sajt koji radi vraća se u tri do devet mjeseci. Ako je prošlo godinu dana i računica nije blizu, sajt ne radi i to treba popraviti, a ne dalje čekati.

Dodajte na trošak i godišnje održavanje — domen, hosting, izmjene. To je 100–300 € godišnje i ide u istu računicu.

Kako da znate odakle je upit

Ovo je dio koji većina preskoči, a bez njega je sve nagađanje.

Pitajte. Najjednostavnije i najtačnije. Kad neko pozove: „Kako ste čuli za nas?” Zapisujte odgovore u svesku ili u tabelu. Poslije mjesec dana imate podatak koji nijedan alat ne daje.

Formu podesite da vam šalje sa koje stranice je poslata. Tako znate koja usluga donosi upite, a koja stranica stoji uzalud.

Google Analytics. Besplatan, pokazuje koliko ljudi dolazi, odakle i koje stranice gledaju. Postavlja se za pola sata.

Google Search Console. Još korisniji od Analyticsa za ovu svrhu — pokazuje koje su tačno riječi ljudi kucali u pretragu prije nego što su došli na vaš sajt. Iz toga vidite o čemu vrijedi napisati sljedeći tekst.

Poseban broj telefona za sajt, ako imate jeftin dodatni broj. Onda tačno znate koji pozivi dolaze odatle. Nije neophodno, ali radi bezgrešno.

Šta pratiti

Svedite na četiri brojke i gledajte ih jednom mjesečno:

Broj upita sa sajta. Jedina brojka koja se direktno pretvara u novac.

Posjeta iz pretrage. Ne ukupna posjeta — samo ona koja dolazi sa Googlea. To pokazuje da li sajt raste sam od sebe ili stoji.

Udio upita koji postanu posao. Ako posjeta raste a ovaj procenat pada, dolaze pogrešni ljudi — najčešće zato što na sajtu ne piše ništa o cijeni.

Koje stranice donose upite. Skoro uvijek se ispostavi da dvije ili tri stranice rade sav posao. Njih dotjerujte, i pišite još takvih.

Šta ne pratiti

Ukupan broj posjeta kao cilj sam po sebi. Hiljadu posjeta bez ijednog upita vrijedi manje od pedeset posjeta sa pet upita. Posjeta je sredstvo, ne rezultat.

Vrijeme na stranici. Zvuči pametno, ne znači ništa. Čovjek koji je za dvadeset sekundi našao broj i pozvao je najbolji mogući posjetilac.

Poziciju za jedan upit. Prvo mjesto za frazu koju mjesečno traži deset ljudi ne mijenja ništa. Gledajte ukupnu posjetu iz pretrage.

Broj pratilaca na društvenim mrežama. Druga tema i drugi kanal.

Kad računica ne izlazi

Ako poslije šest mjeseci nema upita, uzrok je skoro uvijek jedan od tri:

Niko ne dolazi. Provjerite u Search Consoleu da li sajt uopšte ima prikaza u pretrazi. Ako nema, ili nije indeksiran, ili je sadržaj napisan riječima kojima niko ne pretražuje. Rješenje je sadržaj: zasebne stranice po uslugama, pisane onako kako ljudi pitaju.

Dolaze, pa odlaze. Posjeta ima, upita nema. Onda smeta nešto na sajtu — nema cijene, nema dokaza da radite, kontakt se ne vidi, sajt je spor na telefonu, forma ne radi. Otvorite sajt na svom telefonu i pokušajte da pošaljete upit; obično se odmah vidi.

Upiti stižu, ali pogrešni. Zovu ljudi kojima je vaša cijena tri puta previsoka. To se rješava time što se na sajt stavi okvir cijene. Manje poziva, više posla.

Šta uraditi ove nedjelje

Ako ništa ne mjerite, počnite ovako:

1. Postavite Google Analytics i Search Console. Pola sata, besplatno.

2. Podesite da vam forma javlja sa koje stranice je poslata.

3. Otvorite tabelu sa četiri kolone: datum, odakle je upit, o čemu, da li je postao posao.

4. Vodite je mjesec dana.

Poslije tog mjeseca imate stvaran odgovor na pitanje da li se sajt isplati, umjesto utiska. I znate šta konkretno da popravite.

Tri broja koja vrijedi znati napamet

Kad jednom postavite mjerenje, tri brojke govore skoro sve o vašem sajtu.

Koliko vas košta jedan upit. Godišnji trošak sajta podijeljen brojem upita. Ako je sajt koštao 1500 eura i donio 40 upita, to je oko 38 eura po upitu.

Koliko vas košta jedan dobijen posao. Isti trošak podijeljen brojem poslova. Ako je od 40 upita 12 postalo posao, to je 125 eura po poslu.

Koliko vam prosječan posao donosi zarade. Ovo znate bez računanja.

Ako je treći broj veći od drugog, sajt se isplati i pitanje je samo koliko puta.

Kad ove brojke počnu da rade za vas

Poslije godinu dana mjerenja, svaka sljedeća odluka je laka. Nova stranica usluge košta stotinu eura — ako donese jedan posao godišnje, vratila se. Fotograf košta dvjesta — ako podigne broj upita za deset odsto, vratio se za nekoliko mjeseci.

Bez tih brojki se odlučuje po osjećaju, a osjećaj vara u oba smjera: jedni odustanu od sajta koji je radio, drugi godinama plaćaju nešto što nije donijelo ništa.

Ako hoćete da pogledamo brojke sa vašeg sajta i kažemo gdje se gubi — pišite na info@asenvirocon.me ili zovite 068 090 161.